2013年和2014年的macbook pro业主发现该更新使他们的机器变得笨拙。受影响的用户在尝试安装新软件后发现其mac卡卡住，显示黑屏。
apple现在已在新的支持文档中解决了此问题，该文档提供了有关如果无法在2013或2014 macbook pro机器上安装“ ”的说明。苹果建议遇到这些问题的mac所有者拔下外部设备的插头，尝试重新启动，重置smc，并重置nvram或pram。从支持文档：
- 按住mac上的电源按钮至少10秒钟，然后松开。如果您的mac已打开，则它将关闭。
- 从mac上拔下所有外部设备，包括所有显示器和usb配件，然后取出sdxc卡插槽中插入的所有卡。然后打开mac。
- 如果问题仍然存在，请按照电池不可拆卸的笔记本计算机所述重置smc。
- 如果问题仍然存在，请重置nvram或pram。
苹果表示，如果这些ag凯发k8国际的解决方案不起作用，则受影响的客户应联系苹果支持以寻求有关此问题的进一步帮助。该文件还说，苹果计划在获得更多信息后更新该文章。
为了安全起见，那些使用2013年或2014年旧型号macbook pro的用户应避免在此时提供更新，直到获得更确定的修补程序为止。苹果今天发布了新版本的macos big sur 11.0.1，但尚不清楚这是否可以解决旧版macbook pro所遇到的问题。
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